Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nanny Nancy
1. Allgemeines
1.1. Nanny Nancy übernimmt ausschließlich die unter "Leistungen" aufgeführten Dienstleistungen entsprechend der jeweils aktuellen Preisliste. Nanny Nancy behält sich vor jederzeit Preisanpassungen durchzuführen.
1.2. Der Tierhalter bestätigt, dass alle Angaben bezüglich seines Tieres vollständig und wahrheitsgetreu sind. Andernfalls steht Nanny Nancy das Recht der fristlosen Kündigung zu.
1.3. Der Tierhalter bestätigt, dass das Tier sein Eigentum ist und er über das Tier frei verfügen kann.
1.4. Der Tierhalter versichert, dass sein Hund über eine rechtsgültige Haftpflichtversicherung und aktuelle Impfung verfügt. Auf Anfrage wird Nanny Nancy eine Kopie der Versicherung und dem gültigen Impfpass vorgelegt oder entsprechende Original-Dokumente vorgezeigt.
1.5. Der Tierhalter versichert, dass sein Hund bei den zuständigen Behörden gemeldet ist und die dafür fälligen Gebühren (Hundesteuer) entrichtet wurden.
1.6. Der Tierhalter bleibt auch während der Zeit der Betreuung Tierhalter und Eigentümer im Sinne des § 833 BGB Haftung des Tierhalters.
1.7. Buchungen der Termine müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
2. Tierbetreuung
2.1. Nanny Nancy ist ein mobiler Tierbetreuungsservice, betreut werden alle Tiere, welche den Auftrag umfassen. Es werden jedoch keine Tiere stationär zur Pflege (ähnlich einer Tierpension/ Krankheitsversorgung) aufgenommen. Die Betreuung findet ausschließlich beim Auftraggeber statt.
2.2. Nanny Nancy verpflichtet sich, die anvertrauten Räume nur mit größter Sorgfalt zu begehen und auf den Erhalt von Inventar und Pflanzen zu achten. Nanny Nancy verpflichtet sich, jedes anvertraute Tier liebevoll und fachgerecht zu behandeln, auf seinen Gesundheitszustand und das Allgemeinbefinden zu achten.
2.3. Vereinbarte feste Termine/Uhrzeiten werden von der Nanny Nancy eingehalten (z.B. Medikamentenbehandlung). Ausnahmen stellen kurzfristige Ausfälle von Mitarbeitern dar, dessen Ersatz es aufgrund verschiedener Faktoren wie Verkehr, Wetter oder zu kurzer Zeitspanne nicht schaffen. In dem Fall erfolgt eine Information an den Tierhalter. Wunschzeiten werden, sofern möglich eingehalten, und können in Ausnahmefällen abweichen.
2.4. Nanny Nancy behält sich vor, Termine bei Naturkatastrophen, Unwetter oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse, die es dem Betreuer oder den Betreuern unmöglich macht den Kunden zu erreichen, abzusagen.
2.5. Sollte das Tier während der Betreuung erkranken oder sich verletzen, so wird es nach bestem Wissen und Gewissen versorgt. Hält Nanny Nancy eine tierärztliche Behandlung für dringend erforderlich, ist Nanny Nancy bevollmächtigt, das Tier namens und im Auftrag des Halters unverzüglich einem Tierarzt vorzustellen. Alle wichtigen Details dazu werden im Vertrag festgehalten. Der Tierhalter verpflichtet sich, alle dadurch entstehenden tierärztliche Kosten und/oder medikamentöse Behandlung einschließlich den Tiertransport und Nebenkosten zu tragen und den Haustierservice von Ansprüchen Dritter freizuhalten. Die Kosten werden dem Tierhalter durch eine Quittung oder Rechnung belegt.
2.6. Der Tierhalter versichert, dass er Nanny Nancy über ansteckende Krankheiten oder den Befall von Ekto- und/oder Endoparasiten informiert.
2.7. Der Tierhalter hat dafür Sorge zu tragen, dass alle für die Ausführung der Betreuungs- und Versorgungstätigkeiten gebrauchten Utensilien rechtzeitig und für den Betreuer offensichtlich zur Verfügung gestellt werden. Bei notwendiger medizinischer Versorgung ist der Behandlungsplan und die dafür benötigten Medikamente gut sichtbar bereit zulegen. Der Wohnungsschlüssel des Tierhalters ist Nanny Nancy rechtzeitig zu übergeben. Im Gegenzug verpflichtet sich Nanny Nancy, die ihm zum Zwecke der Leistungserbringung überlassenen Unterlagen und Gegenstände (insb. Haustürschlüssel) sorgfältig zu verwahren und diese nach Beendigung der Betreuung auf Anforderung an den Vertragspartner zurückzugeben.
2.8. Für den Spaziergang wird der Hund in der Regel beim Tierhalter abgeholt und handtuchtrocken wieder zurückgebracht (Bitte jeweils ausreichend trockene Handtücher bereitstellen).
2.9. Vor Betreuung ist Nanny Nancy mitzuteilen, wenn die Hündin läufig ist, sowie wenn das Tier Verhaltensauffällig war oder ist. Für Schäden, die durch Unterlassen dieser Auskunftspflicht entstehen, haftet der Tierhalter.
2.10. Bei schwierigen oder aggressiven Hunden behält sich Nanny Nancy vor ein eigenes und dafür am besten geeignetes Halsband zu verwenden. Nanny Nancy distanziert sich von jeglicher Art von Gewaltanwendung durch z. B. Stachelhalsbänder.
2.11. Der Tierhalter stellt Nanny Nancy das Futter/Einstreu kostenlos zur Verfügung.
2.12. Nanny Nancy verpflichtet sich, die ihr bekannt gewordenen Daten der Tierhalter vertraulich zu behandeln.
3. Tierarztservice / tiermedizinische Versorgung
3.1. Die Behandlung des Tieres beim entsprechenden Tierarzt erfolgt nach den AGB des behandelnden Tierarztes.
3.2. Die Kosten der Behandlung sind vom Tierhalter zu tragen und werden nach Absprache mit dem jeweiligen Tierarzt von diesen gesondert in Rechnung gestellt.
3.3. Der Fahrtweg zwischen Tierhalter und Tierarzt ist nach der gültigen Preisliste zu vergüten.
3.4. Wartezeiten beim Tierarzt werden je angefangene Stunde berechnet.
3.5. Alle Leistungen im tiermedizinischen Bereich orientieren sich an der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).
3.6. Alle tiermedizinischen Versorgungsleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Nanny Nancy übernimmt keine Haftung für etwaige Folgeschäden.
3.7. Nanny Nancy erstellt keine tiermedizinischen Diagnosen, dies sollte immer einem fachkundigen Tierarzt überlassen werden.
4. Haftung, Gefahrtragung
4.1. Nanny Nancy haftet nicht für Schäden, die ohne direktes Verschulden entstanden sind (grob fahrlässiges Verhalten).
4.2. Der Tierhalter haftet für die von seinem Tier verursachten Schäden.
4.3. Für Tiere, die lt. Vereinbarung mit dem Tierhalter "Freigänger" sind, übernimmt Nanny Nancy keine Haftung auf Verletzungen oder Rückkehr des betreuten Tieres.
4.4. Eine Haftung für ein Entlaufen oder sonstiges Abhandenkommen sowie über ein Ableben des Tieres wird nicht übernommen.
4.5. Nanny Nancy haftet ferner nicht für Schadensersatzansprüche, für deren Entstehen falsche oder unkorrekte Angaben des Tierhalters ursächlich sind.
4.6. Schäden am Tier sind über die Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt.
5. Datenschutz
5.1. Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu internen Zwecken gespeichert. Der Tierhalter erklärt sein ausdrückliches Einverständnis für die Bearbeitung, Speicherung, Verwendung und Veröffentlichung von Foto und Filmaufnahmen seines Tieres während Betreuung. Verfügungen jeglicher Art wird der Tierhalter nicht veranlassen.
5.2. Der Tierhalter erklärt sich damit einverstanden, dass alle im Anmeldeformular erhobenen personenbezogenen Daten in die elektronische Kundendatei von Nanny Nancy aufgenommen werden. Diese Daten sind für eine professionelle Tierbetreuung vonnöten und werden ausschließlich für diese genutzt. Nanny Nancy versichert, dass diese nicht an Dritte weitergegeben werden.
6. Erfüllungsort/Gerichtsstand
6.1. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Dresden.
6.2. Für die Geschäftsverbindung zwischen den Parteien gilt ausschließlich deutsches Recht.
7. Zahlungsbedingungen
7.1. Die Zahlung kann per Barzahlung, EC Kartenzahlung, Überweisung oder PayPal erfolgen. Bei einer PayPal Zahlung erheben wir eine Gebühr von 1,9% + 0,35 Euro.
7.2. Wenn nichts gesondert vereinbart wurde, sind alle unsere Rechnungen sofort ohne Abzug fällig. Die angegebenen Preise und Gebühren verstehen sich exklusive Auslagen wie Material-, Schadens- oder Tierarztkosten etc., diese sind nicht enthalten und separat zu erstatten.
7.3. Zahlungen für Hausbesuche sind in der Regel direkt nach der Leistungserbringung zu begleichen. Zahlungen für die mobile Tierbetreuung sind umgehend nach Rechnungserhalt zu begleichen. Bei einer Buchungsdauer ab 14 Tage sind 50 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen 7 Tage vor Betreuungsbeginn fällig. Bei kurzfristigem Betreuungsbeginn erfolgt die Zahlung in bar. Der Restbetrag ist nach Leistungserbringung zu begleichen.
7.4. Bei einem Zahlungsverzug berechnet Nanny Nancy zum jeweils gültigen Zinssatz (Basiszinssatz + 5%) Verzugszinsen auf den offenen Rechnungsbetrag. Auf jede Mahnung wird zusätzlich 2,50 Euro für Porto und Versand berechnet.
8. Stornierung oder Rücktritt durch den Tierhalter
8.1. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen.
8.2. Bei Stornierungen durch den Tierhalter, werden folgende Stornogebühren fällig:
- mehr als 14 Tage vor Betreuungsbeginn = kostenfrei
- 14–8 Tage vor Betreuungsbeginn = 50 % des Gesamtpreises der gebuchten Dienstleistung
- 7-4 Tage vor Betreuungsbeginn = 75 % des Gesamtpreises der gebuchten Dienstleistung
- 3-0 Tage vor Betreuungsbeginn = 100% des Gesamtpreises der gebuchten Diensteistung
8.3. Nanny Nancy ist berechtigt aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Die Gründe können sein: höhere Gewalt, falsche Angaben des Tierhalters über Gesundheit und Charakter.
8.4. Nanny Nancy ist auch dann zum Vertragsrücktritt berechtigt, wenn das zu betreuende Tier am Tag des Betreuungsbeginn Krankheiten aufweist, die die Tierpflege oder die anderen zu betreuenden Tiere gefährden würden. Nanny Nancy wird den Tierhalter unverzüglich vom Rücktritt zur Kenntnis setzen. Für den Tierhalter entsteht kein Recht auf Schadenersatz.
8.5 Als Tage zählen der Tag an dem storniert wird und die Tage zwischen Stornierungstag und Betreuungsbeginn jedoch nicht der erste Tag der Betreuung.
9. Schlüsselüber-, rückgabe & Verwahrung
9.1. Die Schlüsselüber- und rückgabe wird vertraglich festgehalten.
9.2. Auf Wunsch kann der Schlüssel für eine bestimmte Zeit oder dauerhaft bei Nanny Nancy verwahrt werden. Eine kurzfristige Buchung kann jedoch auch hier nicht garantiert werden und bedarf der terminlichen Abstimmung.
9.3. Schlüsselverlust sowie Beschädigung (inkl. Codekarten und Sicherheitsschlösser) ist über die Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert.
10. Gutscheine
10.1. Gegenstand
Der Nanny Nancy-Gutschein kann nach Maßgabe dieser Bedingungen im Rahmen von Dienstleistungen eingesetzt werden. Der Gutschein wird Ihnen in Form einer Karte nach Zahlungseingang postalisch zugestellt. Sie können den Gutschein an Dritte weitergeben. In diesem Fall verpflichten Sie sich, den Gutschein nicht mehr zu verwenden.
10.2. Einlösen des Gutscheins
Der Gutschein kann für die angebotenen Dienstleistungen auf www.nanny-nancy.de eingesetzt werden. Der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet.
10.3. Restguthaben
Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, so bleiben eventuelle Restguthaben erhalten und können durch erneute Angabe des Gutscheins verwendet werden. Eine Barauszahlung des (Rest-)Wertes des Gutscheins ist ausgeschlossen.
10.4. Gültigkeitsdauer
Gutscheine müssen spätestens zum Ende des dritten Jahres nach Ausstellung der Gutscheine eingelöst werden; danach verlieren sie ihre Gültigkeit.
10.5. Haftung
Sie verpflichten sich den Gutscheincode geheim zu halten und ihn nur der Person mitzuteilen, der Sie den Gutschein schenken möchten. Nanny Nancy übernimmt keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch oder die verzögerte Übermittung (z.B. wegen technischer Schwierigkeiten) des Gutscheincodes.
11. Salvatorische Klausel
11.1. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den Übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider handelt.
Betreuungsvertrag
Betreuungsvertrag (Stand 01. Januar 2022 ) herunterladen (PDF, 1 MB)